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ACS Motion Control 推出“Ace”——一款由人工智能驱动的智能运动助手，旨在加快技术支持效率
全新网站聊天机器人提供全天候、多语言的ACS运动控制专业知识访问服务，将手册、应用说明和实际支持工单整合到一个界面中。
以色列约克尼姆·伊利特——2026年7月27日——ACS Motion Control作为面向高科技OEM设备制造商的高精度运动控制解决方案全球供应商，今日宣布推出Ace——一款基于人工智能的全新“智能运动助手”，该助手已集成至ACS官网。 Ace旨在让工程师能够更快、更便捷地获得关于ACS运动控制器、驱动器和开发工具的专业技术支持，无论何时何地，全球各地均可使用。
现代高精度运动系统——例如用于半导体、电子、激光加工和生物医学领域的多轴XYZT龙门架——依赖于先进的功能和复杂的控制算法。 这些功能由大量文档提供支持，包括PDF文件、应用说明、电子邮件以及与技术支持工程师的通话记录，在排查故障或开发新机器功能时，梳理这些资料往往需要花费大量时间。
Ace 通过担任由人工智能驱动的一线技术助理来应对这一挑战，它既了解 ACS 的产品和技术，又能以自然语言进行回应。
Ace 定位为“由人工智能技术驱动的智能运动助手”，为 ACS 客户带来了一系列明确的价值：
- 提供——全天候技术支持： 工程师可以随时联系Ace，不受当地营业时间限制，这与ACS客户遍布美国、欧洲、以色列、新加坡、中国及其他地区的全球业务布局相契合。
- 更快——快速提问并获得答案： Ace 经过优化，能够快速响应有关产品和功能的问题，帮助团队缩短等待时间，确保项目顺利推进。
- 全面——答案源自多个数据来源： 该助手基于一个综合知识库，其中包含 ACS 网站、用户手册、应用说明以及实际的技术支持工单，可为工程师提供内容丰富且以实施为导向的解答。
- 任何语言——支持母语： 用户可以使用自己的母语（例如英语、德语和中文）提问并获得回答。
- 更智能——由 ACS 专家持续培训： Ace 是基于真实的工单进行训练的，并由 ACS 应用工程师持续监控和优化，以确保其准确性并反映实际解决方案。
“复杂的运动控制应用不应需要复杂的售后支持流程，” 杰森·格尔格斯, , ACS Motion Control 市场营销副总裁说到， “借助 Ace，我们正在打造一种更智能、由人工智能辅助的支持体验，让客户能够专注于机器性能，而非费心查阅文档。”
提升ACS客户体验
Ace产品的推出与ACS Motion Control长期以来的战略一脉相承，即把高性能运动控制平台与专业的应用及技术支持相结合。
凭借Ace，ACS正秉承其“Smarter Motion”愿景，通过提供更快、更智能且更易获取的技术支持——无论身处何地，无论使用何种语言——不断提升客户体验。
关于 ACS Motion Control
ACS Motion Control 是面向半导体检测与计量、先进封装、电子组装、激光微加工、生物医学成像及其他高精度应用领域 OEM 设备制造商的高精度运动控制系统领域的全球领导者。 ACS 成立于 1985 年，总部位于以色列，在美国、德国和中国设有子公司，并依托遍布全球的分销商和合作伙伴网络开展业务。
ACS 提供种类齐全的产品组合，包括基于 EtherCAT 的 SPiiPlus 运动控制器、集成驱动器的运动控制器、DS402 EtherCAT 伺服驱动器、驱动器接口、激光控制接口以及辅助产品，所有这些产品均由 SPiiPlus ADK Suite 和 SPiiPlus MMI Application Studio 等强大的开发工具提供支持。 这些平台集成了先进的伺服控制算法、精密的运动曲线生成功能、运动与工艺事件的同步功能以及丰富的上位机库，帮助客户实现更高的吞吐量、更高的精度、更快的开发速度以及更强的设备灵活性。
自2017年以来，ACS一直荣幸地成为Physik Instrumente（PI）集团的一员，并与全球原始设备制造商（OEM）保持紧密合作，持续推动更智能的未来发展。
媒体联系人：
斯泰西·吉布斯
市场传播专员
ACS 运动控制
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